Politique de retour et de remboursement

Bienvenue dans notre boutique en ligne ! Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour toute information concernant le retour d'un article.

Délai de retour :

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours ou de remboursements au-delà de ce délai.

Conditions de retour :

Veuillez noter que les articles ne peuvent pas être retournés si vous avez sélectionné la mauvaise taille, couleur ou toute autre caractéristique spécifique lors de votre commande. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera accordé. Cependant, si l'erreur est de notre fait, veuillez retourner l'article dans son état d'origine à l'adresse suivante : 38 Grand Montfleury, Versoix, 1290, Suisse, en utilisant une enveloppe cartonnée. Les frais de retour seront à votre charge et déduits du montant de votre prochain achat sur notre boutique en ligne. L'article retourné doit être inutilisé et être dans l'état où vous l'avez reçu. Veuillez fournir un reçu ou une preuve d'achat pour faciliter le traitement de votre retour.

Confirmation de retour :

Veuillez attendre notre confirmation par e-mail avant de retourner votre achat. Cette confirmation vous fournira des instructions détaillées sur la procédure à suivre.

Articles marqués comme cadeaux :

Si vous avez reçu un article en cadeau et qu'il vous a été expédié directement, nous vous créditerons un montant équivalent à la valeur de l'article retourné sous forme de bon cadeau. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, vous recevrez un bon cadeau par e-mail.

Expédition des retours :

Veuillez envoyer les articles que vous souhaitez retourner à l'adresse suivante : 38 Grand Montfleury, Versoix, 1290, Suisse

Délai de réception des retours :

Le délai de réception des articles retournés peut varier en fonction de votre lieu de résidence et du service de livraison utilisé.

Articles d'une valeur supérieure à 75 CHF :

Si la valeur de l'article que vous retournez est supérieure à 75 CHF, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné sans ces mesures de sécurité.
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous assister !